Teamleiter (m/w/d) im Service Center Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Standorte in Chemnitz oder Mannheim eine/n Teamleiter/-in (m/w/d) im Service-Center.

Du suchst eine Herausforderung mit Sinn? Bei der Du täglich in den Inbound-Projekten einer wachsenden Unternehmensgruppe arbeitest, die Menschen hilft wieder gesund zu werden? Wenn ja, dann werde Teil unseres Teams!

Bei uns arbeiten deutschlandweit rund 300 Experten täglich daran, die Gesundheitsversorgung durch innovative Technologien und Ansätze sowie intelligente Services disruptiv und nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und Lösungen zeigen schon heute, was in Zukunft möglich sein wird. Von der ambulanten und stationären Versorgung bis hin zu Direct-to-Patient bieten wir segmentübergreifende Lösungen für das vernetzte, patientenzentrierte Gesundheitswesen. Bist Du Organisator, Gestalter und Macher (m/w/d)? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Expertise brauchen wir in diesen Aufgabenbereichen:

• Zu Deinem Verantwortungsbereich gehört das Führen eines Teams von rund 20 Mitarbeitern
  Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes deines Teams
• Übernahme der notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um dein Team und dein Projekt erfolgreich zu machen
• Mitarbeiterbetreuung und – entwicklung: Sicherstellung der fachlichen Ausbildung und Festigung sowie Vertiefung des Wissens
• Durchführung von Coachings und Ableiten sowie Nachhalten von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Auch die Personalauswahl im Bewerbungsprozess zur Erweiterung Deines Teams liegt in deiner Verantwortung.
• Berichterstattung an den Operations Manager sowie Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Projekten

Dieses Wissen und diese Erfahrungen bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Durch Deine mehrjährige Berufserfahrung in einem Service-Center bringst Du Deine Kompetenzen in diesem Bereich gewinnbringend ein.
• Du hast Erfahrungen in der Planung und Steuerung von 24/7-Projekten, idealerweise im Gesundheitssektor.
  Führungserfahrung und die Erstellung der Dienst- und Schichtplanung ist Dir bereits vertraut.
• Du bringst Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz mit.
• Auch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Der partielle Einsatz in Randzeiten (abends) stellt für Dich ebenfalls kein Problem dar.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Der Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel, ist Dir vertraut.

Hier fühlst Du Dich wohl:

• Eine positive und inspirierende Arbeitsatmosphäre, die auf Vertrauen, Transparenz und Feedback basiert
• Hoch motivierte Teams und kurze Entscheidungswege
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen, Mentoring und Wissensaustausch in unseren Teams
• Flexible Vertrauensarbeitszeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Büros in zentraler Lage mit moderner Ausstattung
• Frisches Obst, freie Getränke und leckere Kaffeespezialitäten
• 30 Tage Urlaub und Home-Office

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, die Du bitte an jobs.vse@vitagroup.ag sendest. Bei Fragen steht Dir Shanice Straub gern unter 0621 121849-40 zur Verfügung.

Übrigens: Wir pflegen in der vitagroup eine respektvolle Duz-Kultur. Du kannst also gerne Du zu uns sagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Verschlagwortet als: callcenter, inbound-telefonie, mitarbeiterentwicklung, mitarbeiterführung, service center, teamleiter, teamleitung